放課後、職員が研修を行いました。

テーマは「電話の対応」です。

電話は相手の様子や表情が見えませんが、会話を通して、

子どもに対する心配や相手の不安を受け止めることができます。

役割分担をして、実際にやり取りをしてみました。

リアル感を出せるよう、相手の顔が見えないよう背中合わせで行いました。

どんな言い方をしたり、どんなことに心がけたりするとよいのか考えを深めました。